A Microsoft está trabalhando para resolver um problema conhecido que afeta o Outlook para clientes do Microsoft 365, causando inícios lentos e congelamentos como se os Arquivos de Dados do Outlook Offline (OST) estivessem sendo sincronizados logo após a inicialização.
No entanto, nenhum novo arquivo OST está sendo criado e nenhuma nova entrada associada a esse comportamento é adicionada ao log de eventos do aplicativo, de acordo com a investigação de Redmond.
Muitos clientes afetados por esse problema também relataram que o Outlook abrirá imediatamente, sem demora, se eles clicarem em cancelar depois de abrir o aplicativo.
A Microsoft diz que os clientes afetados também podem ver que o aplicativo se recusará a iniciar em sistemas onde o modo Avião está habilitado.
Nesses casos, os usuários verão erros dizendo: “Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook. O conjunto de pastas não pode ser aberto. A tentativa de fazer logon no Microsoft Exchange falhou.“
Os congelamentos do Outlook e inícios muito lentos acontecem durante o repriming do cache, que ocorre ao criar novos perfis ou desativar melhorias no calendário compartilhado.
Uma causa conhecida desse sintoma é o repriming do cache. Isso é esperado se o usuário tiver criado um novo perfil ou alternado manualmente de REST para MAPI desabilitando as Melhorias de Calendário Compartilhado. No entanto, devido a problemas endêmicos no status do recurso habilitado para serviço de leitura em aplicativos não baseados em MAPI do Office, a execução desses aplicativos pode forçar essa alternância inesperadamente.
diz a Microsoft.
“No entanto, devido a problemas endêmicos no status do recurso habilitado para serviço de leitura em aplicativos não baseados em MAPI do Office, a execução desses aplicativos pode forçar essa alternância inesperadamente.”
Solução alternativa disponível
A equipe do Outlook está atualmente investigando e trabalhando na correção desse problema causado pelo aplicativo enfrentando problemas ao tentar determinar o que a Microsoft descreveu como o estado “padrão” do cache.
Isso acontece porque aplicativos MAPI que não são do Office, como MFCMAPI e Outlook, chegarão a conclusões diferentes, causando travamentos inesperados e inícios lentos.
Um artigo de suporte publicado hoje diz que os usuários afetados do Outlook podem fazer isso alternando a opção “Melhorias no calendário compartilhado” na caixa de diálogo Configurações da conta do Exchange depois de clicar em Mais configurações e selecionar a guia “Avançado” (a alteração será aplicada após reiniciar o Outlook).
Os administradores de TI também podem usar uma configuração de diretiva de grupo para habilitar as atualizações de compartilhamento de calendário REST do Outlook para contornar o problema em sistemas afetados.
Em abril, a Microsoft corrigiu outro problema que impedia os clientes do Outlook para Microsoft 365 de acessar seus e-mails e calendários.
Redmond também compartilhou correções temporárias para problemas de login em outubro de 2022 e um bug que fez com que o Outlook congelasse e travasse logo após o lançamento em agosto de 2022.
