A Microsoft está investigando e trabalhando na correção de problemas na Área de Trabalho Remota em sistemas Windows 11 após a instalação da Atualização do Windows 11 2022.
“Depois de instalar o Windows 11, versão 22H2 (também chamado de Atualização do Windows 11 2022), o aplicativo Área de Trabalho Remota do Windows pode parar de responder ao se conectar por meio de um gateway de Área de Trabalho Remota ou do Agente de Conexão de Área de Trabalho Remota. Um exemplo desse cenário de conexão é ao se conectar a uma coleção de Serviços de Área de Trabalho Remota. As Conexões de RemoteApp e Área de Trabalho são maneiras pelas quais essa conexão é realizada.“
explicou a empresa.
É improvável que os usuários domésticos tenham problemas ao usar o aplicativo, pois ele usa um processo de conexão diferente daquele em dispositivos corporativos, os afetados por esse problema conhecido.
A Microsoft acrescentou que está atualmente trabalhando em uma resolução, com mais detalhes sobre esse problema a serem fornecidos em uma atualização futura.
Solução Alternativa
Até que a Microsoft forneça uma correção, os clientes afetados poderão contornar o congelamento do aplicativo Área de Trabalho Remota encerrando o processo usando o Gerenciador de Tarefas do Windows. Para fazer isso, você tem que realizar o seguinte procedimento:
- Mantenha pressionadas as teclas Ctrl, Shift e Esc no teclado.
- Selecione Processos no menu do lado esquerdo
- Na lista exibida, localize o mstsc do processo.exe
- Clique com o botão direito do mouse no nome do processo e selecione Finalizar tarefa
Os administradores de TI também podem configurar uma Diretiva de Grupo especial nos pontos de extremidade afetados acessando Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Serviços de Área de Trabalho Remota > Cliente de Conexão de Área de Trabalho Remota usando o Console de Gerenciamento de Diretiva de Grupo (dispositivos gerenciados) ou o Editor de Diretiva de Grupo (dispositivos não gerenciados) e habilitando “Desativar UDP no Cliente”.
“As sessões de Área de Trabalho Remota que se conectam por WAN (rede de longa distância) podem ter um desempenho ruim após a aplicação da solução alternativa abaixo. A definição dessa política também desabilita o UDP (User Datagram Protocol) para todas as conexões de Área de Trabalho Remota feitas a partir do dispositivo. É altamente recomendável que essa alteração de Diretiva de Grupo seja revertida assim que esse problema for resolvido em uma atualização futura do Windows.“
alertou a Microsoft
A Microsoft vem investigando esse problema desde o final de setembro, após um fluxo de relatórios de administradores e usuários domésticos dizendo que a instalação do Windows 11 22H2 fará com que os clientes da Área de Trabalho Remota não se conectem, desconectem aleatoriamente ou congelem inesperadamente.
Depois de instalar a Atualização do Windows 11 2022, os clientes também relataram desconexões frequentes da área de trabalho remota, falhas nos Serviços de Área de Trabalho Remota, área de trabalho virtual remota não funcionando e problemas de aplicativos publicados na Área de Trabalho Remota.
“Eu entendo que o problema é com o Cliente, faz todo o sentido. Estou fazendo todas essas perguntas na tentativa de reproduzir o problema do meu lado“, disse um funcionário da Microsoft em 22 de setembro, confirmando que a empresa estava investigando o problema.
Fonte: Texto traduzido e adaptado do original em bleepingcomputer.
