A Comissão Federal de Comunicações dos EUA propôs hoje uma multa recorde de US $ 300 milhões contra uma operação de robocall de garantia automática que fez bilhões de chamadas para mais de 550 milhões de telefones nos Estados Unidos.
Robocall são chamadas telefônicas que usa um discador automático computadorizado para entregar uma mensagem pré-gravada, como se fosse de um robô.
Esta operação foi dirigida por Michael Aaron Jones e Roy Cox Jr. desde pelo menos 2018, e foi a maior operação de robocall já investigada pela FCC.
Seu esquema de geração de leads de vendas robocall foi projetado para vender contratos de serviço de veículos enganosamente comercializados como garantias de carros em telefonemas descritos por aqueles do outro lado da linha como “incessantes” e “assédio”.
Essas chamadas robóticas também chegaram aos profissionais de saúde durante a pandemia de COVID e falsificaram os números de telefone dos hospitais, levando as pessoas que as receberam a ligar de volta e bloquear as linhas telefônicas dos hospitais.
Este esquema de robocall fez mais de 5 bilhões de robocalls para mais de meio bilhão de números de telefone durante um período de três meses em 2021, usando chamadas de voz pré-gravadas para pressionar os consumidores a falar com um ‘especialista em garantia' sobre estender ou restabelecer a garantia de seu carro.
disse a FCC
“A investigação do FCC Enforcement Bureau descobriu que a Cox/Jones Enterprise aparentemente fez aproximadamente 5.187.677.000 chamadas para 550.138.650 telefones residenciais e sem fio de janeiro a março de 2021, usando 1.051.461 números únicos de identificação de chamadas – chamadas suficientes para ter ligado para cada pessoa nos Estados Unidos 15 vezes durante apenas esses três meses.“
A tradução do Twitter ao lado diz: “Você atendeu o telefone e alguém que você não conhece, para quem você não pediu para ligar, diz que está tentando entrar em contato com você sobre a garantia estendida do seu carro. Isto é um golpe. Os fraudadores responsáveis por esse golpe de garantia automática inundaram os telefones com essas chamadas indesejadas. Entramos em ação.“
O anúncio de ontem, segue a ação anterior tomada pela FCC em julho, quando a agência do governo federal ordenou que 8 provedores de serviços de voz baseados nos EUA (Call Pipe, Fugle Telecom, Geist Telecom, Global Lynks, Mobi Telecom, South Dakota Telecom, SipKonnect e Virtual Telecom) parassem de oferecer seus serviços para a operação por trás dessas robocalls fraudulentas de garantia automática dentro de 48 horas.
Como resultado, o volume de robocalls ligados ao golpe de garantia de automóveis caiu em 99%, de acordo com a empresa de comunicações Robokiller.
No total, o número de robocalls de garantia de carros despencou de quase 1 bilhão em junho para menos de 7 milhões em setembro, totalizando apenas 1% de todas as robocalls, uma queda severa em comparação com os 17% anteriores.
A proposta de hoje segue uma ordem da FCC de maio de 2020 dizendo que não avisará mais os robocallers antes de multá-los por violar a lei e assediar os consumidores dos EUA.
A mesma ordem aumentou a penalidade máxima para cada robocall ilegal intencional para US $ 10.000 e estendeu o prazo dentro do qual os robocallers podem ser multados para quatro anos, uma vez que violaram as regras da FCC.
A luta da FCC contra robocalls maliciosos foi motivada por um apelo à ação emitido por procuradores-gerais de 35 estados em 2018, que pediram à agência que encerrasse a crescente onda de robocalls que as pessoas estão recebendo em dispositivos móveis e fixos em todo o país.
A multa proposta hoje é a maior ação desse tipo na história da FCC, em grande parte porque a FCC descobriu que os robocallers atendiam aos critérios da agência para violações flagrantes e, portanto, mereciam uma multa proposta substancialmente aumentada.
acrescentou a FCC na quarta-feira.
